2024/06/02
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
|
| タイトル｡ |
おもてなし幻想(オモテナシ ゲンソウ)｡
外部サイトで調べる:  
|
| 副書名｡ |
デジタル時代の顧客満足と収益の関係(デジタル ジダイ ノ コキャク マンゾク ト シュウエキ ノ カンケイ)｡
|
| 著者名等｡ |
マシュー・ディクソン∥共著(ディクソン,マシュー)｡
|
| ニック・トーマン∥共著(トーマン,ニック)｡
|
| リック・デリシ∥共著(デリシ,リック)｡
|
| 神田昌典∥日本語版監修(カンダ,マサノリ)｡
|
| リブ・コンサルティング∥日本語版監修(リブ コンサルティング)｡
|
| 安藤貴子∥訳(アンドウ,タカコ)｡
|
| 出版者｡ |
実業之日本社／東京｡
|
| 出版年｡ |
2018.7｡
|
| ページと大きさ｡ |
411p／20cm｡
|
| 件名｡ |
CRM｡
|
| 顧客満足｡
|
| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
|
| NDC9 版：673.3｡
|
| ISBN｡ |
978-4-408-33803-3｡
|
| 4-408-33803-6｡
|
| 価格｡ |
2000｡
|
| タイトルコード｡ |
1110346884｡
|
| 内容紹介｡ |
「お・も・て・な・し」で上手くいく時代は終わった。顧客は過剰なサービスより、「努力しないですむ」ほうを好む。顧客と長く付き合っていくために必要なサービス・サポートのあり方を明確にする。｡
|
| 著者紹介｡ |
【マシュー.ディクソン】CEBのセールス・アンド・サービス・プラクティス部門エグゼクティブ・ディレクター。『ハーバード・ビジネス・レビュー』誌にたびたび寄稿している他、著書『チャレンジャー・セールス・モデル』は『ウォール・ストリート・ジャーナル』紙のベストセラーとなり、「何十年も先を行く営業の最も重要な進歩」(二ール・ラッカム)、「今後10年多くの営業組織を席巻するであろう新たな波が起きている」(ビジネスインサイダー)といった高い評価を受けた。(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)｡
|
| 【ニック・トーマン】CEBセールス・アンド・サービス・プラクティス部門リサーチ担当シニア・ディレクター。『ハーバード・ビジネス・レビュー』誌にたびたび寄稿している。(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)｡
|
| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料｡ |
予約数｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
|
- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
|
- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
|
- 貸出中の資料
- 0 冊
|
- 予約数
- 0 件
|
| 番号｡ |
資料番号｡ |
所蔵館｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 1016752469｡
|
- 所蔵館：
- 福井県立図書館｡
|
- 配架場所：
- 社会24社会24（社会24の書架にあります。おわかりにならない時は、職員にお尋ねください。）｡
|
- 請求記号：
- 673.3/ｵﾓﾃ｡
|
- 状態：
- 在架｡
|
このページのURL：http://www.library-archives.pref.fukui.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1110346884