2024/05/17
資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
|
タイトル。 |
理不尽な要求を黙らせる最強のクレーム対処術(リフジンナ ヨウキュウ オ ダマラセル サイキョウ ノ クレーム タイショジュツ)。
外部サイトで調べる:
|
副書名。 |
100万人の教科書(ヒャクマンニン ノ キョウカショ)。
|
著者名等。 |
紀藤正樹∥監修(キトウ,マサキ)。
|
出版者。 |
神宮館/東京。
|
出版年。 |
2016.3。
|
ページと大きさ。 |
222p/19cm。
|
件名。 |
苦情処理。
|
分類。 |
NDC8 版:673.3。
|
NDC9 版:673.3。
|
ISBN。 |
978-4-86076-251-3。
|
4-86076-251-7。
|
価格。 |
1400円。
|
タイトルコード。 |
1110162241。
|
内容紹介。 |
クレーム対応は議論に勝つことではない。良いクレームは真摯に受け止め、悪質クレーマーには毅然とした態度で対応。顧客の気持ちを自然に鎮めるテクニック満載。クレーム処理のコツがつかめる1冊。。
|
著者紹介。 |
1960年山口県生まれ。大阪大学法学部卒。同大学院博士前期課程修了。弁護士。リンク総合法律事務所所長。第二東京弁護士会消費者問題対策委員会、弁護士業務妨害対策委員会、非弁取締委員会の委員長を歴任。各種消費者被害対策弁護団の団長、警察大学校の講師もつとめている。。
|
所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
|
- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
|
- 貸出可能な資料。
- 1 冊
|
- 貸出中の資料
- 0 冊
|
- 予約数
- 0 件
|
番号。 |
資料番号。 |
所蔵館。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
1。 |
- 資料番号:
- 1016366328。
|
- 所蔵館:
- 福井県立図書館。
|
- 配架場所:
- 社会24社会24(社会24の書架にあります。おわかりにならない時は、職員にお尋ねください。)。
|
- 請求記号:
- 673.3/リフシ。
|
- 状態:
- 在架。
|
このページのURL:http://www.library-archives.pref.fukui.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1110162241