2026/02/19
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| タイトル｡ |
クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方許される人の話し方(クレーム タイオウ ノ プロ ガ オシエル ナゼカ オコラレル ヒト ノ ハナシカタ ユルサレル ヒト ノ ハナシカタ)｡
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| 著者名等｡ |
関根眞一∥著(セキネ,シンイチ)｡
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| 出版者｡ |
青春出版社／東京｡
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| 出版年｡ |
2011.6｡
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| ページと大きさ｡ |
205p／20cm｡
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| 件名｡ |
苦情処理｡
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| 話しかた｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-413-03802-7｡
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| 4-413-03802-9｡
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| 価格｡ |
1400円｡
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| タイトルコード｡ |
1105008261｡
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| 内容紹介｡ |
受け答え次第で人間関係がガラリと変わる。ベストセラー「となりのクレーマー」の著者が、人の心理を左右する「言葉」の秘密を初公開。相手の感情を上手に受け止める技術が身につく1冊。｡
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| 著者紹介｡ |
1950年埼玉県生まれ。69年西武百貨店入社。全国4店舗のお客様相談室長を経て、2005年苦情・クレーム対応アドバイザーとして独立。現在、メデュケーション(株)代表取締役。地域医療の連携を進める会理事長。日本初の苦情分析集「日本苦情白書」をまとめた苦情対応界の第一人者。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料｡ |
予約数｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
所蔵館｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 1015760869｡
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- 所蔵館：
- 福井県立図書館｡
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- 配架場所：
- 社会科学(赤)24社会科学(赤)24｡
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- 請求記号：
- 673.3/ｾｷﾈ｡
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- 状態：
- 在架｡
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このページのURL：http://www.library-archives.pref.fukui.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1105008261