2026/01/01
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| タイトル｡ |
カスハラの正体(カスハラ ノ ショウタイ)｡
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| 副書名｡ |
完全版となりのクレーマー(カンゼンバン トナリ ノ クレーマー)｡
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| 著者名等｡ |
関根眞一∥著(セキネ,シンイチ)｡
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| 出版者｡ |
中央公論新社／東京｡
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| 出版年｡ |
2025.4｡
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| ページと大きさ｡ |
263p／18cm｡
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| シリーズ名｡ |
中公新書ラクレ 840｡
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| 件名｡ |
苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-12-150840-9｡
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| 4-12-150840-8｡
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| 9784121508409｡
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| 4121508408｡
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| 価格｡ |
1000｡
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| タイトルコード｡ |
1000399702｡
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| 内容紹介｡ |
イチャモン、無理難題、「誠意を見せろ!」…。カスハラも、心理が読めれば恐るるに足らず。苦情処理のプロが、これまで実際に対応した事例を基に、トラブルを「最良の解決」へ導く対応術を伝授する。大幅書き下ろしを加えた完全版。｡
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| 著者紹介｡ |
1950年、埼玉県生まれ。69年西武百貨店入社、八尾、宇都宮、つくば、池袋でお客様相談室を担当。難解な苦情・こじれた苦情・クレーマー対応を得意とする。2005年メデュケーション(株)を興す。苦情・クレーム対応アドバイザーとしては現役であり、これまでの難解苦情処理数は3000件を超えた。(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料｡ |
予約数｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
所蔵館｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 1017156173｡
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- 所蔵館：
- 福井県立図書館｡
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- 配架場所：
- 社会科学(赤)6社会科学(赤)6｡
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- 請求記号：
- 673.3/ｾｷﾈ｡
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- 状態：
- 在架｡
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このページのURL：http://www.library-archives.pref.fukui.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000399702