福井県立図書館

図書 1。 サービスを言語化する。 著者。 大野加奈∥著[オオノ,カナ]。 出版。 クロスメディア・パブリッシング, 2025.9。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 大野加奈∥著[オオノ,カナ]。 請求記号。 673/ｵｵﾉ。 出版。 クロスメディア・パブリッシング, 2025.9。

図書 2。 ホスピタリティ・マネジメント。 著者。 徳江順一郎∥著[トクエ,ジュンイチロウ]。 出版。 同文舘出版, 2022.3。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 徳江順一郎∥著[トクエ,ジュンイチロウ]。 請求記号。 673/ﾄｸｴ。 出版。 同文舘出版, 2022.3。

図書 3。 世界一のメートル・ドテルが教える利益を生むサービス思考。 著者。 宮崎辰∥著[ミヤザキ,シン]。 出版。 光文社, 2019.1。 シリーズ。 光文社新書 987。 件名。 サービス。 著者。 宮崎辰∥著[ミヤザキ,シン]。 請求記号。 673/ﾐﾔｻ。 出版。 光文社, 2019.1。

図書 4。 サービス経営のバリュー・シフトアップ。 著者。 阿部川勝義∥著[アベカワ,カツヨシ]。 出版。 中央経済社, 2018.9。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 阿部川勝義∥著[アベカワ,カツヨシ]。 請求記号。 673/ｱﾍｶ。 出版。 中央経済社, 2018.9。

図書 5。 サービスイノベーションの海外展開。 著者。 伊丹敬之∥著[イタミ,ヒロユキ], ほか。 出版。 東洋経済新報社, 2017.9。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 伊丹敬之∥著[イタミ,ヒロユキ], ほか。 請求記号。 673/ｻﾋｽ。 出版。 東洋経済新報社, 2017.9。

図書 6。 顧客体験の教科書。 著者。 ジョン・グッドマン∥著[グッドマン,ジョン・A.], ほか。 出版。 東洋経済新報社, 2016.8。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 ジョン・グッドマン∥著[グッドマン,ジョン・A.], ほか。 請求記号。 673/ｸﾂﾄ。 出版。 東洋経済新報社, 2016.8。

図書 7。 サービス・スタートアップ。 著者。 テニー・ピニェイロ∥著[ピニェイロ,テニー], ほか。 出版。 早川書房, 2015.11。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 テニー・ピニェイロ∥著[ピニェイロ,テニー], ほか。 請求記号。 673/ﾋﾆｴ。 出版。 早川書房, 2015.11。

図書 8。 100%仕事が成功するおもてなしの習慣。 著者。 古川智子∥著[フルカワ,トモコ]。 出版。 総合法令出版, 2014.5。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 古川智子∥著[フルカワ,トモコ]。 請求記号。 673/ﾌﾙｶ。 出版。 総合法令出版, 2014.5。

図書 9。 サービスを制するものはビジネスを制する。 著者。 グロービス経営大学院∥著[グロービス ケイエイ ダイガクイン], ほか。 出版。 東洋経済新報社, 2013.10。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 グロービス経営大学院∥著[グロービス ケイエイ ダイガクイン], ほか。 請求記号。 673/ｸﾛﾋ。 出版。 東洋経済新報社, 2013.10。

図書 10。 ホスピタリティ入門。 著者。 青木義英∥編著[アオキ,ヨシヒデ], ほか。 出版。 新曜社, 2013.4。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 青木義英∥編著[アオキ,ヨシヒデ], ほか。 請求記号。 673/ﾎｽﾋ。 出版。 新曜社, 2013.4。

図書 11。 ソーシャル・ホスピタリティ。 著者。 ソーシャル・ホスピタリティ研究グループ∥著[ソーシャル ホスピタリティ ケンキュウ グループ], ほか。 出版。 産業能率大学出版部, 2013.3。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 ソーシャル・ホスピタリティ研究グループ∥著[ソーシャル ホスピタリティ ケンキュウ グループ], ほか。 請求記号。 673/ｿｼﾔ。 出版。 産業能率大学出版部, 2013.3。

図書 12。 オープン・サービス・イノベーション。 著者。 ヘンリー・チェスブロウ∥著[チェスブロウ,ヘンリー・W.], ほか。 出版。 阪急コミュニケーションズ, 2012.10。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 ヘンリー・チェスブロウ∥著[チェスブロウ,ヘンリー・W.], ほか。 請求記号。 673/ﾁｴｽ。 出版。 阪急コミュニケーションズ, 2012.10。

図書 13。 「最高のサービス」を実践する80の鉄則。 著者。 武田哲男∥著[タケダ,テツオ]。 出版。 PHP研究所, 2012.8。 シリーズ。 PHPビジネス新書 235。 件名。 サービス。 著者。 武田哲男∥著[タケダ,テツオ]。 請求記号。 673/ﾀｹﾀ。 出版。 PHP研究所, 2012.8。

図書 14。 勝負は、お客様が買う前に決める!。 著者。 柴崎辰彦∥著[シバサキ,タツヒコ], ほか。 出版。 ダイヤモンド社, 2012.7。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 柴崎辰彦∥著[シバサキ,タツヒコ], ほか。 請求記号。 673/ｼﾊｻ。 出版。 ダイヤモンド社, 2012.7。

図書 15。 ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法。 著者。 ディズニー・インスティチュート∥著[ディズニー インスティチュート], ほか。 出版。 日本経済新聞出版社, 2012.5。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 ディズニー・インスティチュート∥著[ディズニー インスティチュート], ほか。 請求記号。 673/ﾃｲｽ。 出版。 日本経済新聞出版社, 2012.5。

図書 16。 接遇力。 著者。 浜田純子∥著[ハマダ,ジュンコ]。 出版。 幻冬舎メディアコンサルティング, 2012.3。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 浜田純子∥著[ハマダ,ジュンコ]。 請求記号。 673/ﾊﾏﾀ。 出版。 幻冬舎メディアコンサルティング, 2012.3。

図書 17。 知識サービスマネジメント。 著者。 村上輝康∥著[ムラカミ,テルヤス]。 出版。 東洋経済新報社, 2012.3。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 村上輝康∥著[ムラカミ,テルヤス]。 請求記号。 673/ﾑﾗｶ。 出版。 東洋経済新報社, 2012.3。

図書 18。 サービス&ホスピタリティ・マネジメント。 著者。 サービス&ホスピタリティ・マネジメント研究グループ∥著[サービス アンド ホスピタリティ マネジメント ケンキュウ グループ], ほか。 出版。 産業能率大学出版部, 2011.3。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 サービス&ホスピタリティ・マネジメント研究グループ∥著[サービス アンド ホスピタリティ マネジメント ケンキュウ グループ], ほか。 請求記号。 673/ｻﾋｽ。 出版。 産業能率大学出版部, 2011.3。

図書 19。 サービスの経営学。 著者。 今枝昌宏∥著[イマエダ,マサヒロ]。 出版。 東洋経済新報社, 2010.7。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 今枝昌宏∥著[イマエダ,マサヒロ]。 請求記号。 673/ｲﾏｴ。 出版。 東洋経済新報社, 2010.7。

図書 20。 顧客満足「CS」の知識。 著者。 小野譲司∥著[オノ,ジョウジ]。 出版。 日本経済新聞出版社, 2010.4。 シリーズ。 日経文庫 1220。 件名。 サービス。 著者。 小野譲司∥著[オノ,ジョウジ]。 請求記号。 673/ｵﾉ。 出版。 日本経済新聞出版社, 2010.4。

図書 21。 サービスは「かけ算」!。 著者。 中野博∥著[ナカノ,ヒロシ], ほか。 出版。 東洋経済新報社, 2009.7。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 中野博∥著[ナカノ,ヒロシ], ほか。 請求記号。 673/ﾅｶﾉ。 出版。 東洋経済新報社, 2009.7。

図書 22。 サービス工学入門。 著者。 内藤耕∥編[ナイトウ,コウ]。 出版。 東京大学出版会, 2009.3。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 内藤耕∥編[ナイトウ,コウ]。 請求記号。 673/ｻﾋｽ。 出版。 東京大学出版会, 2009.3。

図書 23。 ユーザが感じる品質基準QoE。 著者。 NTTサイバーソリューション研究所∥監修[エヌティーティー サイバー ソリューション ケンキュウジョ]。 出版。 東京電機大学出版局, 2009.2。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 NTTサイバーソリューション研究所∥監修[エヌティーティー サイバー ソリューション ケンキュウジョ]。 請求記号。 673/ﾕｻｶ。 出版。 東京電機大学出版局, 2009.2。

図書 24。 日本企業のサービス戦略。 著者。 原田保∥編著[ハラダ,タモツ]。 出版。 中央経済社, 2008.2。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 原田保∥編著[ハラダ,タモツ]。 請求記号。 673/ﾆﾎﾝ。 出版。 中央経済社, 2008.2。

図書 25。 お客様相談室。 著者。 消費者関連専門家会議∥編[ショウヒシャ カンレン センモンカ カイギ]。 出版。 日本能率協会マネジメントセンター, 2005.11。 シリーズ。 図解でわかる部門の仕事。 件名。 サービス。 著者。 消費者関連専門家会議∥編[ショウヒシャ カンレン センモンカ カイギ]。 請求記号。 673/ｼﾖｳ。 出版。 日本能率協会マネジメントセンター, 2005.11。

図書 26。 ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法。 著者。 ディズニー・インスティチュート∥著[ディズニー インスティチュート], ほか。 出版。 日本経済新聞社, 2005.11。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 ディズニー・インスティチュート∥著[ディズニー インスティチュート], ほか。 請求記号。 673/ﾃｲｽ。 出版。 日本経済新聞社, 2005.11。

図書 27。 よくわかる*CSのすすめ方。 著者。 武田哲男∥著[タケダ,テツオ]。 出版。 日本能率協会マネジメントセンター, 2005.9。 シリーズ。 実務入門。 件名。 サービス。 著者。 武田哲男∥著[タケダ,テツオ]。 請求記号。 673/ﾀｹﾀ。 出版。 日本能率協会マネジメントセンター, 2005.9。

図書 28。 サービスのバイブル。 著者。 ロン・ゼンケ∥編[ゼンケ,ロン], ほか。 出版。 ダイヤモンド社, 2004.6。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 ロン・ゼンケ∥編[ゼンケ,ロン], ほか。 請求記号。 673/ｻﾋｽ。 出版。 ダイヤモンド社, 2004.6。

図書 29。 一回のお客を一生の顧客にする法。 著者。 カール・スウェル∥著[スウェル,カール], ほか。 出版。 ダイヤモンド社, 2004.5。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 カール・スウェル∥著[スウェル,カール], ほか。 請求記号。 673.9/ｽｴﾙ。 出版。 ダイヤモンド社, 2004.5。

図書 30。 お客様相談室。 著者。 消費者関連専門家会議∥編[ショウヒシャ カンレン センモンカ カイギ]。 出版。 日本能率協会マネジメントセンター, 2003.11。 シリーズ。 図解でわかる部門の仕事。 件名。 サービス。 著者。 消費者関連専門家会議∥編[ショウヒシャ カンレン センモンカ カイギ]。 請求記号。 673/ｼﾖｳ。 出版。 日本能率協会マネジメントセンター, 2003.11。

図書 31。 サービスの達人。 著者。 中谷彰宏∥著[ナカタニ,アキヒロ]。 出版。 東洋経済新報社, 2003.7。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 中谷彰宏∥著[ナカタニ,アキヒロ]。 請求記号。 673/ﾅｶﾀ。 出版。 東洋経済新報社, 2003.7。

図書 32。 サービス・マネジメント。 著者。 カール・アルブレヒト∥著[アルブレヒト,カール], ほか。 出版。 ダイヤモンド社, 2003.4。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 カール・アルブレヒト∥著[アルブレヒト,カール], ほか。 請求記号。 673/ｱﾙﾌ。 出版。 ダイヤモンド社, 2003.4。

図書 33。 CRMの実際。 著者。 古林宏∥著[フルバヤシ,ヒロシ]。 出版。 日本経済新聞社, 2003.4。 シリーズ。 日経文庫 877。 件名。 サービス。 著者。 古林宏∥著[フルバヤシ,ヒロシ]。 請求記号。 673/ﾌﾙﾊ。 出版。 日本経済新聞社, 2003.4。

図書 34。 顧客サービス7つの法則。 著者。 トム・コネラン∥著[コネラン,トマス・K.], ほか。 出版。 日経BP社, 2002.10。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 トム・コネラン∥著[コネラン,トマス・K.], ほか。 請求記号。 673/ｺﾈﾗ。 出版。 日経BP社, 2002.10。

図書 35。 お客さまがまた来たくなるブーメランの法則。 著者。 ファーガル・クイン∥著[クイン,ファーガル], ほか。 出版。 かんき出版, 2002.7。 シリーズ。 。 件名。 スーパーマーケット。 著者。 ファーガル・クイン∥著[クイン,ファーガル], ほか。 請求記号。 673.8/ｸｲﾝ。 出版。 かんき出版, 2002.7。

図書 36。 顧客の心をつかむサービスマインドの育て方。 著者。 武田哲男∥著[タケダ,テツオ]。 出版。 PHP研究所, 2002.5。 シリーズ。 Business selection。 件名。 サービス。 著者。 武田哲男∥著[タケダ,テツオ]。 請求記号。 673/ﾀｹﾀ。 出版。 PHP研究所, 2002.5。

図書 37。 顧客に感動を与える社員の育て方。 著者。 山口裕∥著[ヤマグチ,ユタカ]。 出版。 かんき出版, 2002.3。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 山口裕∥著[ヤマグチ,ユタカ]。 請求記号。 673/ﾔﾏｸ。 出版。 かんき出版, 2002.3。

図書 38。 「真実の15秒」で個客をつかむ。 著者。 浦郷義郎∥著[ウラゴウ,ヨシロウ]。 出版。 光文社, 2001.12。 シリーズ。 カッパ・ブックス。 件名。 サービス。 著者。 浦郷義郎∥著[ウラゴウ,ヨシロウ]。 請求記号。 673/ｳﾗｺ。 出版。 光文社, 2001.12。

図書 39。 CRM実践顧客戦略。 著者。 ポール・グリーンバーグ∥著[グリーンバーグ,ポール], ほか。 出版。 ダイヤモンド社, 2001.10。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 ポール・グリーンバーグ∥著[グリーンバーグ,ポール], ほか。 請求記号。 673/ｸﾘﾝ。 出版。 ダイヤモンド社, 2001.10。

図書 40。 カスタマー・エクイティ。 著者。 ローランド・T.ラスト∥著[ラスト,ローランド・T.], ほか。 出版。 ダイヤモンド社, 2001.9。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 ローランド・T.ラスト∥著[ラスト,ローランド・T.], ほか。 請求記号。 673/ｶｽﾀ。 出版。 ダイヤモンド社, 2001.9。

図書 41。 顧客満足の実際。 著者。 佐野良夫∥著[サノ,ヨシオ]。 出版。 日本経済新聞社, 2001.8。 シリーズ。 日経文庫 839。 件名。 サービス。 著者。 佐野良夫∥著[サノ,ヨシオ]。 請求記号。 673/ｻﾉ。 出版。 日本経済新聞社, 2001.8。

図書 42。 カスタマー・マーケティング・メソッド。 著者。 ジェイ・カリー∥著[カリー,ジェイ], ほか。 出版。 東洋経済新報社, 2001.8。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 ジェイ・カリー∥著[カリー,ジェイ], ほか。 請求記号。 673/ｶﾘ。 出版。 東洋経済新報社, 2001.8。

図書 43。 すぐわかる!*CRM。 著者。 熊谷直樹∥著[クマガイ,ナオキ]。 出版。 かんき出版, 2001.8。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 熊谷直樹∥著[クマガイ,ナオキ]。 請求記号。 673/ｸﾏｶ。 出版。 かんき出版, 2001.8。

図書 44。 CRM。 著者。 アクセンチュア∥著[アクセンチュア]。 出版。 東洋経済新報社, 2001.7。 シリーズ。 Best solution。 件名。 サービス。 著者。 アクセンチュア∥著[アクセンチュア]。 請求記号。 673/ｱｸｾ。 出版。 東洋経済新報社, 2001.7。

図書 45。 実践*消費者志向経営。 著者。 田中利見∥編著[タナカ,トシミ], ほか。 出版。 八芳舎, 2001.7。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 田中利見∥編著[タナカ,トシミ], ほか。 請求記号。 673/ｼﾂｾ。 出版。 八芳舎, 2001.7。

図書 46。 CRMの構築と実践。 著者。 スタンリー・ブラウン∥編[ブラウン,スタンリー・A.], ほか。 出版。 東洋経済新報社, 2001.3。 シリーズ。 Best solution。 件名。 サービス。 著者。 スタンリー・ブラウン∥編[ブラウン,スタンリー・A.], ほか。 請求記号。 673/ｼｱﾙ。 出版。 東洋経済新報社, 2001.3。

図書 47。 成功企業のサービス戦略。 著者。 レオナルド・ベリー∥著[ベリー,レオナルド・L.], ほか。 出版。 ダイヤモンド社, 2001.2。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 レオナルド・ベリー∥著[ベリー,レオナルド・L.], ほか。 請求記号。 673/ﾍﾘ。 出版。 ダイヤモンド社, 2001.2。

図書 48。 eサービス。 著者。 原田保∥編[ハラダ,タモツ], ほか。 出版。 東洋経済新報社, 2000.10。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 原田保∥編[ハラダ,タモツ], ほか。 請求記号。 673/ｲｻﾋ。 出版。 東洋経済新報社, 2000.10。

図書 49。 CRM入門。 著者。 グレン・S.ピーターセン∥著[ピーターセン,グレン・S.], ほか。 出版。 東洋経済新報社, 2000.6。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 グレン・S.ピーターセン∥著[ピーターセン,グレン・S.], ほか。 請求記号。 673/ﾋﾀｾ。 出版。 東洋経済新報社, 2000.6。

図書 50。 お客様相談室。 著者。 消費者関連専門家会議∥編[ショウヒシャ カンレン センモンカ カイギ]。 出版。 日本能率協会マネジメントセンター, 2000.5。 シリーズ。 図解でわかる部門の仕事。 件名。 サービス。 著者。 消費者関連専門家会議∥編[ショウヒシャ カンレン センモンカ カイギ]。 請求記号。 673/ｼﾖｳ。 出版。 日本能率協会マネジメントセンター, 2000.5。

図書 51。 21世紀のカスタマー・サービス, 実践編 クリエイティブな組織。 著者。 BBP∥著[ビービーピー], ほか。 出版。 中央経済社, 2000.2。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 BBP∥著[ビービーピー], ほか。 請求記号。 673/ﾋﾋﾋ。 出版。 中央経済社, 2000.2。

図書 52。 21世紀のカスタマー・サービス, 戦略編 顧客中心主義の戦略。 著者。 BBP∥著[ビービーピー], ほか。 出版。 中央経済社, 1999.11。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 BBP∥著[ビービーピー], ほか。 請求記号。 673/ﾆｼﾕ。 出版。 中央経済社, 1999.11。

図書 53。 諦めない、諦めさせない。。 著者。 中谷彰宏∥著[ナカタニ,アキヒロ]。 出版。 PHP研究所, 1999.9。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 中谷彰宏∥著[ナカタニ,アキヒロ]。 請求記号。 673/ﾅｶﾀ。 出版。 PHP研究所, 1999.9。

図書 54。 バリアフリーの店と接客。 著者。 E&Cプロジェクト∥編[イー アンド シー プロジェクト]。 出版。 日本経済新聞社, 1999.4。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 E&Cプロジェクト∥編[イー アンド シー プロジェクト]。 請求記号。 673/ｲｱﾝ。 出版。 日本経済新聞社, 1999.4。

図書 55。 市場「淘汰」されるサービス業・顧客「選択」されるサービス業。 著者。 村上世彰∥[ほか]著[ムラカミ,ヨシアキ]。 出版。 ダイヤモンド社, 1999.2。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 村上世彰∥[ほか]著[ムラカミ,ヨシアキ]。 請求記号。 673/ｼｼﾖ。 出版。 ダイヤモンド社, 1999.2。

図書 56。 図解*実践顧客満足経営。 著者。 垰本一雄∥著[タオモト,カズオ]。 出版。 東洋経済新報社, 1998.12。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 垰本一雄∥著[タオモト,カズオ]。 請求記号。 673/ﾀｵﾓ。 出版。 東洋経済新報社, 1998.12。

図書 57。 顧客サービスの競争優位戦略。 著者。 ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部∥編[ダイヤモンド ハーバード ビジネス ヘンシュウブ]。 出版。 ダイヤモンド社, 1998.8。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部∥編[ダイヤモンド ハーバード ビジネス ヘンシュウブ]。 請求記号。 673/ﾀｲﾔ。 出版。 ダイヤモンド社, 1998.8。

図書 58。 カスタマー・ロイヤルティの経営。 著者。 ジェームス・L.ヘスケット∥[ほか]著[ヘスケット,ジェームズ・L.], ほか。 出版。 日本経済新聞社, 1998.2。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 ジェームス・L.ヘスケット∥[ほか]著[ヘスケット,ジェームズ・L.], ほか。 請求記号。 673/ｶｽﾀ。 出版。 日本経済新聞社, 1998.2。

図書 59。 顧客満足ってどうやるの?。 著者。 CS実践研究会∥編[シーエス ジッセン ケンキュウカイ]。 出版。 日本経済新聞社, 1997.11。 シリーズ。 CSブックス。 件名。 サービス。 著者。 CS実践研究会∥編[シーエス ジッセン ケンキュウカイ]。 請求記号。 673/ｼｴｽ。 出版。 日本経済新聞社, 1997.11。

図書 60。 進化するサービス。 著者。 井本省吾∥著[イモト,ショウゴ]。 出版。 日本経済新聞社, 1997.10。 シリーズ。 。 件名。 サービス。 著者。 井本省吾∥著[イモト,ショウゴ]。 請求記号。 673/ｲﾓﾄ。 出版。 日本経済新聞社, 1997.10。

図書 61。 顧客重視で会社が変わる。 著者。 鈴木直人∥著[スズキ,ナオヒト]。 出版。 日本経済新聞社, 1997.9。 シリーズ。 CSブックス。 件名。 サービス。 著者。 鈴木直人∥著[スズキ,ナオヒト]。 請求記号。 673/ｽｽｷ。 出版。 日本経済新聞社, 1997.9。

図書 62。 CS(顧客満足)の実際。 著者。 佐野良夫∥著[サノ,ヨシオ]。 出版。 日本経済新聞社, 1996.10。 シリーズ。 日経文庫 740。 件名。 サービス。 著者。 佐野良夫∥著[サノ,ヨシオ]。 請求記号。 673/ｻﾉ。 出版。 日本経済新聞社, 1996.10。